試題詳解

45. 服務人員工作時，如有親友來消費時，下列行為何者正確？
(A)儘量讓他們坐在不醒目的位置，以便抽空與他們 聊天，或是偷偷的贈送飲食物品
(B)一視同仁，提供正確標準的服務為主，但是仍可適當的時刻與之寒暄，以示 歡迎
(C)看狀況而定，如果主管或是老闆不在現場，就可儘量提供優惠與便利
(D)為了避免麻煩，拜託他們儘量別 出示身份。