試題詳解

46. 行銷 3.0 時代，消費者不但強調個人特色，同時具有情感並懂得思考，追求心 靈與精神層面的滿足、與產品之外的價值，而行銷 3.0 有三大基石，分別為精 神行銷、文化行銷與協同行銷。請問，以下敘述何者有誤？
(A) 行銷 3.0 將機器人與人工智慧應用至日常生活，強化客戶在網路與實體的 互動體驗
(B) 星巴克強調商品以外的附加價值，如店內氣氛、親切且專業的服務，甚至 善盡企業社會責任，是屬於精神行銷
(C) 伴隨著大數據與社群媒體的興起，讓企業可以直接與消費者進行溝通並進 一步操作協同行銷，有助於其客戶關係管理
(D) 文化行銷的目的在於解決全球公民所關心的議題，例如「感動黃球」即為 解決美國小學生過度肥胖所產生的行銷方案