試題詳解

47. 下列關於殯葬服務之敘述何者有誤？
(A)殯葬服務品質會受工作人員心態的影響
(B)殯葬服務提供顧客財貨（g oods）與勞務（services）的混合產品
(C)殯葬服務無法針對同一對象再執行一次
(D)優質的殯葬服務以滿足喪 家需求為考量，即使違規行為，禮儀人員只要盡告知義務，仍需協助喪家完成。