試題詳解

49. 客戶關係管理系統之前端主要在於支援與客戶間的互動，而其後端的主要任務 為客戶資訊的儲存與分析，以及客戶資訊於行銷、銷售及客戶服務上的應用。 請問以下何者屬於 CRM 之後端系統？
(A) 銷售點管理系統
(B) 智慧代理人
(C) 資料超市
(D) 企業入口網站