阿摩線上測驗
登入
首頁
>
電子商務
>
105年 - 八、電子化企業(e-Business)#18376
> 試題詳解
496. 下列何者不屬於Kalakota & Robinson所提的顧客生命週期三階段?[單選] [易 196]
(A)獲取
(B)增強
(C)價值
(D)維持
答案:
登入後查看
統計:
A(7), B(12), C(105), D(5), E(0) #684088
詳解 (共 1 筆)
孟孟人
B1 · 2018/03/12
#2667411
顧客生命週期三階段獲取新顧客:差異化、創...
(共 61 字,隱藏中)
前往觀看
12
0
其他試題
複選題492. 下列那些是顧客流失的原因?[複選] [中 198] (A) 顧客喜新厭舊 (B) 顧客不滿意 (C) 失去信任 (D) 不再需求
#684084
493. 在顧客關係管理的成功要素中,最重要的是?[單選] [易 195] (A) 企業流程 (B) 人 (C) 科技 (D) 競爭者
#684085
複選題494. 從企業功能的角度,顧客關係管理包括那些個功能?[複選][中 199] (A)行銷 (B)銷售 (C)顧客服務 (D)配送
#684086
複選題495. 下列哪些屬於CRM的系統功能?[複選] [中 200] (A) 產品管理 (B) 活動追蹤管理 (C) 費用申報管理 (D) 接觸管理
#684087
497. Edvinsson & Malone (1997)認為智慧資本結構中,不包含下列何者?[單選] [易 197] (A) 顧客資本 (B) 社會資本 (C) 人力資本 (D) 組織資本
#684089
498. 企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程,稱為?[單選] [易 198] (A) SCM (B) ERP (C) CRM (D) ASP
#684090
499. 「為了達成某些目標,必須要犧牲另外一些目標,這樣的取捨」稱為?[單選] [易 199] (A) 蝴蝶效應 (B) 長鞭效應 (C) 互抵效應 (D) 越庫效應
#684091
500. 「集合數個供應商運來的不同零件,依客戶需求在特定物流中心拆解、分類、合併後,依客戶需求直接裝載出貨,所有零件均不進入物流中心的儲存空間,將可減少重覆的儲存與搬運工作,節省進出庫的人員與庫存費用」是指?[單選] [易 200] (A) 蝴蝶效應 (B) 長鞭效應 (C) 互抵效應 (D) 越庫效應
#684092
361. SWOT分析中的「O」是指?[易 145] (A) 機會 (B) 威脅 (C) 優勢 (D) 劣勢
#684093
362. SWOT分析中的「T」是指?[易 146] (A) 機會 (B) 威脅 (C) 優勢 (D) 劣勢
#684094