5 下列何者發表「圖書館員與讀者間的個人關係」（Personal relation between librarians and readers） 一文，是最早探討參考工作現代觀念的文章？
(A) Joseph Becker
(B) Melvil Dewey
(C) Samuel Green
(D) Robert Taylor

(A) Joseph Becker

1923-1995年

文獻學家

著作：History of on-line Development

(B) Melvil Dewey

1874年杜威於阿默斯特學院畢業。他從1874年到1877年在阿默斯特任圖書館助手，並於此時發明了他的杜威分類法。

此後他搬到波斯頓並在那裡創辦和編輯了《圖書館雜誌》，這部雜誌成為美國圖書館學的發展和圖書館管理的一部非常有權威的雜誌。

杜威與他的同事和朋友查爾斯·埃米·卡特一起組織了美國圖書館協會，在1876年的協會十周年大會上兩人都發言。

1883年杜威當任哥倫比亞學院的圖書館管理員，此後他在那裡創立了哥倫比亞圖書館經濟學學校，這是世界上第一所關於圖書館學的學校。這所非常成功的學校於1890年移到奧爾巴尼，在杜威的領導下它改名為紐約州立圖書館學學校。從1888年到1906年杜威是紐約州立圖書館的館長，從1888年到1900年他還任紐約州立大學的秘書，在這段時間裡他徹底地改變了州立圖書館的組織，由此該圖書館成為美國最有效應的圖書館之一。此外杜威還建立了一個州立移動圖書館和圖像收集的系統。

杜威主張改革英語的拼寫，在他的影響下在美國英語中目錄一詞寫做Catalog，而不是Catalogue。

(C) Samuel Green

參考服務起源於格林(Samuel Green)在1876年的倡議。他的目的在藉著讀者個別協助(Personal Assistance)的服務來推廣圖書館的使用。這個構想獲得杜威(Melvil Dewey)的支持，他並進一步指出，將資訊引介給讀者是圖書館的教育功能之一，而這分責任應由受過專門訓練的人員承擔。所以在他創辦的圖書館學院(School of Library Economy)讀者協助(Aids to Readers)成為正式科目之一。

參考服務發展

• 源起 • Samuel S. Green （ 1876 ）

• 「館員與讀者的個人化關係 」 ：圖書館員應協助讀者使用圖書館，參考服務的本質是「個人化」， 第一屆 ALA 年會宣讀論文，隨後刊登 American Library Journal

• Boston Public

(D) Robert Taylor

其專業領域為資訊服務與資訊管理，其研究早期主要探討參考服務的參考晤談方面，其後將行為科學融入到資訊服務的相關研究當中，探討在圖書館參考服務當中的資訊尋求行為，重視使用者導向的資訊服務，被認為是資訊行為研究的先驅者之一。

主要提出理論: 資訊使用環境(Information use environment, IUE), 資訊服務的加值程序(Value-added Processes), 參考晤談研究，等。

－內容皆為各網站摘錄，來源請見超連結