5.有效性的洗手可以清除手中約多少%暫時性的細菌？(A)60%~69%(B) 70%~79%(C)80%~89%(D)90%以上。

6.有關治療性溝通技巧之應用，下列何者正確？(A) 當病人說：「我昨晚數羊數了一整夜。」護理師回答：「你昨晚是不是睡不好？」應用的是「重述」的溝通技巧(B) 當病人說：「做復健很痛，而且看不到效果，真不想做了。」護理師回答：「你再認真做些時候，就會看到效果了，不要氣餒，我會幫你加油的。」應用的是「支持」的溝通技巧(C) 當病人問到：「我何時才能出院？」護理師回答：「這我也不清楚，請你直接問醫師。」應用的是「提供訊息」的溝通技巧(D) 當病人說：「醫生講的我聽不太懂，你可以再幫我解釋一次嗎？」護理師回答：「沒關係，沒聽懂是正常的，出院的時候我們會給你手冊，上面說得很清楚。」應用的是「澄清」的溝通技巧。