試題詳解

52.根據雙因子理論，BMW汽車排氣系統中的滅音器如果發生故障，車子會產生噪音而令人不滿，但是滅音器正常運作甚至表現再好，也難以讓人對車子滿意，因此滅音器就是_________。要讓BMW汽車駕駛人滿足必須依賴汽車的外形、操控性、內裝設計等就是__________。
(A)基礎因素、滿足因素　　
(B)基本因素、滿意因素
(C)參考因素、刺激因素　　
(D)保健因素、激勵因素