試題詳解

試卷：101年 - 101 台灣金融研訓院第 21 期銀行內部控制與內部稽核測驗：銀行內部控制與內部稽核（一般金融類）#48459 | 科目：銀行內部控制與內部稽核測驗(一般金融)

試卷名稱：101年 - 101 台灣金融研訓院第 21 期銀行內部控制與內部稽核測驗：銀行內部控制與內部稽核（一般金融類）#48459

年份：101年

科目：銀行內部控制與內部稽核測驗(一般金融)

53、（）銀行辦理財富管理業務，對於客戶申訴之適當處理程序，下列敘述何者錯誤？
(A) 建立集中處理投訴之專責單位
(B) 訂定明確處理投訴之程序
(C) 處理過程均應有書面紀錄
(D) 應由業務單位及業務人員直接就所接到之投訴予以處理

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