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試卷名稱：114年 - 114 中華民國人壽保險管理學會_秋季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗：保險監理與資訊#131491
年份：114年
科目：保險監理與資訊
59. Salesforce 是 CRM(客戶關係管理)雲端服務系統，幫助企業整合內部行銷、業務、服務等部門的客戶資料。Salesforce 包含多樣產品，包括 Service Cloud, Marketing Cloud 等。以下對 Marketing Cloud 提供的服務何者正確？
(A) Marketing Cloud 能分析客戶在社群媒體上的行為，進一步預測需求與偏好。
(B) Marketing Cloud 主要著重於電子郵件設計功能，較少涉及跨通路的行銷自 動化應用。
(C) Marketing Cloud 能為每位客戶量身打造一對一的互動體驗。
(D) Marketing Cloud 能針對客戶行為設定推播優惠與客製化互動，提升購買意願。
