6 有關全面品質管理的概念中，下列何者錯誤？
(A)只強調滿足顧客的實質需求為焦點
(B)強調工作與人性整合的管理哲學
(C)以不斷持續改進為目標
(D)強調以團隊合作為基礎的全面參與

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統計： A(2732), B(147), C(18), D(41), E(0) #610708

詳解 (共 3 筆)

#1112200
(A)以滿足顧客潛在需求為焦點 不僅滿足當前需求 更該設法引導顧客的潛在需求並滿足
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#3136674
KEYWORD:  「只」
(共 15 字，隱藏中）
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#5476464
不僅要滿足顧客聲明(顧客明示的需求)，亦要滿足顧客印象(顧客未說明-未示的需求)
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