試題詳解 | 阿摩線上測驗

試卷名稱：113年 - 113-1 企業內部控制：企業內部控制理論與實務(含相關法規)#119316

年份：113年

科目：企業內部控制之理論與實務(含相關法規)

60. 公司的政策是「客戶永遠是對的」，一旦發生客訴問題，據報營業部門均會做合適之說明與處理，稽核人員進行檢查客訴作業時，首先要蒐集的資料為何?
(A)發生客訴客戶之帳齡分析表
(B)客訴之意見分類與檢討分析表
(C)銷貨報告單
(D)無過失事件報告單

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B1 · 2025/10/26

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