74 空腹等待16 小時後病患得知檢查被取消，氣沖沖的去找護理長抱怨。為能有效解決問題，下列何種處理較為適宜？ (A)不要理會該病患的抱怨(B)馬上接受病患的抱怨並找院長 (C)先傾聽該病患的抱怨並找出問題(D)趕緊找督導或公關室人員來處理