試題詳解

79. 根本原因分析(root cause analysis, RCA)是一種回溯性分析失誤事件的工具，執行步驟與 方法包括：1. 組織團隊 2. 找出近端原因 3. 確認根本原因 4. 設計及執行改善之行 動 5. 彙整資料與確定問題 6. 收集資料。下列何者為正確的執行順序？
(A) 1. →2. →3. →4. →5. →6.
(B) 6. →2. →5. →3. →4. →1.
(C) 6. →5. →3. →2. →4. →1.
(D) 1. →6. →5. →2. →3. →4.