試題詳解

試卷：95年 - 95 專技普考_華語領隊人員、外語領隊人員：領隊實務(一)（包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀）#82167 | 科目：專技◆領隊實務(一)

試卷名稱：95年 - 95 專技普考_華語領隊人員、外語領隊人員：領隊實務(一)（包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀）#82167

年份：95年

科目：專技◆領隊實務(一)

8 銷售的重要哲學是要懂得「傾聽」顧客。所謂「傾聽」的行銷意涵是：
(A)多聽客人說話
(B)客人的抱怨一定要聽完
(C)多陪客人聊天
(D)了解客人需求

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