阿摩線上測驗
8. 下列比較傳統管理與全面品質管理（TQM）的敘述，何者錯誤？
(A)傳統管理以個人為單位爭取績效、加薪以及福利，全面品質管理以團隊為基礎發放酬賞
(B)工作設計方面，傳統管理以革新、寬廣的控制幅度為主，全面品質管理以效率、生產力以及詳盡的工作
說明為主
(C)傳統管理以下行溝通為主，全面品質管理以上行、平行與多向溝通為主
(D)傳統管理重視下對上的報告，全面品質管理鼓勵建立團隊以解決問題
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統計： A(300), B(5074), C(243), D(271), E(0) #2397412
統計： A(300), B(5074), C(243), D(271), E(0) #2397412
詳解 (共 3 筆)
芷__109普考一般行政錄取
#4181232
b選項相反了~~ 效率跟生產力都是傳統價值! 而全面品質管理強調顧客導向
所以品質由顧客定義~ 強調過程導向
與傳統管理途徑之差異：全面品質管理有別於傳統管理途徑，而表現出「團隊合作」、「顧客導向」與「持續改善」等三大原則。抑有進者，茲將兩者之主要差異論述如下：
1.重視團隊合作：有別於傳統管理強調個人主義與專業分工，全面品質管理則重視團隊合作，亦即以跨部門之集體努力，來提昇品質。
2.重視全員參與：有別於傳統管理詳盡規範員工的工作項目與程序，全面品質管理則強調充分給予員工相當的自主權，共同為品質的改善而努力。
3.強調顧客導向：「品質」是全面品質管理的核心觀念，有別於傳統管理的品質是由生產者來決定，全面品質管理則強調「品質必須由顧客來定義」。
4.強調持續改善：有別於傳統管理的事後檢測，或遇問題再予以改善之態度；全面品質管理則強調建立持續改善之機制，將改善視為問題解決的過程。
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