試題詳解

試卷：無年度 - 餐旅概論題庫-9#7370 | 科目：統測◆17餐旅群◆餐旅概論

試卷名稱：無年度 - 餐旅概論題庫-9#7370

科目：統測◆17餐旅群◆餐旅概論

807. 航空公司櫃檯人員因太忙而無法立即回答現場旅客的詢問，此種行為即無法符合服務品質五個構面中的哪一項？
(A)可靠性　
(B)有形性　
(C)保證性　
(D)反應性

正確答案：登入後查看