83.下列有關知識管理（knowledge management）的敘述，何者錯誤？
(A)知識管理的最高層次是知識的擴散。
(B)知識型式中以「智慧」的價值最高。
(C)所謂知識外部化即是把隱性知識轉化成顯性知識。
(D)知識必須經應用，才能考驗其有效性與真實性。

知識取得→知識儲存→知識轉換→知識擴散→知識應用與創新

知識的4個層次

資料是知識管理的最底層結構未經處理消化屬於初級素材。

資訊往上一層就是資訊將資料有系統的整理以達傳遞目的。

知識第三層結構則是知識這是開創新價值的直接材料也是沿襲經驗的觀念。

智慧最上一層結構為智慧是組織和個人運用知識開創新價值用行動來檢驗與更新知識的效果。

• 群化（Socialization）
  • 隱性知識轉換為隱性知識（Tacit to Tacit）
  • 即通過共用經驗產生新的隱性知識的過程。
  • 比如一個新進人員通過觀察資深同事的工作來學習經驗和技巧。比如人們針對共同主題展開的談話和討論。
  • 在此過程中的主要挑戰是：如何識別和組織領域中的專家？如何溝通協作？如何總結和傳遞經驗教訓？
• 外化（Externalization）
  • 隱性知識轉換為顯性知識（Tacit to Explicit）
  • 即把隱性知識表達出來成為顯性知識的過程。
  • 比如將實踐工作中的經驗教訓總結成書面形式。
  • 在此過程中的主要挑戰是：缺乏自動化的流程來捕捉隱性知識，缺乏貢獻隱性知識的激勵環境。
• 融合（Combination）
  • 顯性知識轉換為顯性知識（Explicit to Explicit）
  • 即顯性知識組合形成更複雜、更系統的顯性知識體系的過程。
  • 比如從多個來源收集、整理和學習知識，並獲得新的發現，得到新的知識。
  • 在此過程中的主要挑戰是：大量知識被獨占或隱藏，存在於不同介質中的知識難於整合，難於搜索。
• 內化（Internalization）
  • 顯性知識轉換為隱性知識（Explicit to Tacit）
  • 即把顯性知識轉變為隱性知識，成為企業的個人與團體的實際能力的過程。
  • 比如通過閱讀大量的書籍來豐富自己的知識。
  • 在此過程中的主要挑戰是：信息量過大，缺乏指導。

知識轉換舉例 

什麼是轉換 ( 即會變成一樣更好更有用的事物)

知識變智慧舉例說明

例如 : 星雲法師把他讀佛教經書的知識實行  , 創建了佛光山 , 有上百上千位的法師從事社會服務工作 , 並且幫助了很多人 , 還包括非洲人 , 這就是有應用/真正使用某樣知識而成智慧 o

原本只是(佛)書上的字和不會動知識 , 原本只是腦袋裡面裝的(靜靜的)知識放在那邊  ,  後來卻變成了有需要幫助的人們得到了幫助 , 這就是知識的轉換 , 即知識一旦被人使用後 , 就會產生出更大的好處 ( 效益 , 效果 )o 

就像皮卡丘使用出牠的神力後 , 壞怪物就消滅了 , 世界和平 ( 即會產生效果 / 一個好的結果) o 

王建明的伸卡球

王建明把自己投球的經驗知識 , 再一直不斷改良並練習 , 終於練成出名的伸卡球 , 在比賽中 , 頻頻勝利 ! 這就是應用某樣知識到實際的事物上 , 原來的知識就變成一個人的智慧了o

所以不要把知識永遠只裝在腦袋裡面 ! 像我們讀書考公職 , 寫考卷 , 考卷的題目很拐彎 , 就是使用 / 應用我們平日(腦袋) ( 書中) 的知識 , 拿到2分 , 4分 , 60分　，　８０分　，這就是知識轉換成智慧　ｏ

資料　，　資訊　，知識　，　智慧　都是知識　（　知識層級的白話）！　

知識擴散舉例

老師教學生算一題數學

老師向３０位學生講述杜甫的詩作　，　使年紀很小的學生產生律詩的知識　（原本沒有知識）　，　並且去參加比賽寫春聯比賽　（　小學生有知識智慧　）ｏ