9 下列何者符合顧客滿意經營的策略？
(A)沒有必要訪視太多顧客
(B)建立顧客抱怨即時處理機制
(C)提高品牌的轉換率
(D)應用煮蛙原理檢視服務流程

答案：登入後查看
統計： A(47), B(1669), C(33), D(22), E(0) #2688029

詳解 (共 3 筆)

#4766928

(D)應用煮蛙原理檢視服務流程

『煮蛙效應』又叫『溫水青蛙效應』
青蛙漸漸的感受溫度變高，卻不在意，最後就被煮熟了，這通常是用在企業上的舉例，企業競爭環境的改變大多是漸熱式的，如果管理者與員工對環境之變化沒有疼痛的感覺，最後就會像這只青蛙一樣，被煮熟、淘汰了仍不知道。

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#5091510
補充A選項----沒有必要訪視太多顧客 ...
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#4689027
顧客滿意經營的策略 1.ABCD的服務...
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