9 余先生表示:「我該不該告訴我母親我得了肺結核?」,如果護理師使用反映(reflecting)溝通技巧,
護理師會如何回答?
(A)「你想告訴她嗎?」
(B)「可以請你再說一次嗎?」
(C)「你是說你很煩惱該不該告訴她?」
(D)「你要不要說一說為什麼會有這種想法呢?」
統計: A(1248), B(28), C(966), D(640), E(0) #1940336
詳解 (共 9 筆)
治療性溝通技巧:
1.接受(Acceptance):
表示自己接受到病人所表達的訊息,但不表示讚同其意義.如[嗯!],[我了解你所說的].
2.沈默(Silence):
不以言語溝通.其目的如下:
(1)藉以觀察病人非語言的表現,以決定下一步要採取的溝通技巧.
(2)調整或克制自身因病患沉默而導致不安的情緒.
(3)表示病人被尊重有自由表達的機會,無論是與否都被支持的.
(4)給予病人重整思路的時間.
(5)給極端自閉的病人一段"退縮"時間,才不致於對病人造成太大的威脅與壓迫.
3.開放式問句(Open question):
向病人提出的問句可讓其選擇回答的內容,非只是回答[是]或[不是]
4.反應法(Reflection):
藉回饋法(feedback)讓病人了解自己說的話是自己所表達的感受.
如:病患:[我完成了老師所交代的作業,每個人都覺的不錯.]
護士:[你似乎也對自己相當滿意.]
5.傾聽(Listening):
注意病人所表達之事,並解釋之以及選擇性的給予反應.
(1).表示關懷,照顧及了解的態度.
(2).抓住病人所表達的感受及需求.包括語言與非語言..
(3).選擇反應時運用溝通技巧,如反應法,總結法等.
(4).於表達自己了解病人的問題後,採用問題解決法(Problemsolving approach)協助病人尋求可行
的解決方法.
(5).適當的運用沉默(silence).
6.給予認知(Giving recongnition):
指護士看到病人所做的努力及改變,給予提出.如:[我注意到你今天自己整理了床舖.]
7.分享觀察(Sharing observation):
口頭說出對病人行為觀察結果.如:[你今天看起來好像不太高興.]
8.澄清法(Clarfying):
要求病人回饋,以確定我們是否真正了解病人所表達的意思.如:[你的意思是......]
[我不了解你要告訴的什麼?]
9.抓住病人表達的主題(Picking up on themes expressed):
對病人反覆表達的意念或感受提出回饋.
10.鼓勵以言語表達(Encouraging verbalization):
以言語或非言語方式鼓勵病人繼續談話.如:[你的意思是.......]或點點頭.
11.集中焦點(Focusing):
以詢問或其他溝通技巧協助病人討論其重要的主觀事件或主題.
如:病人:[無論做什麼事的媽媽都不喜歡.]
護士:[能不能舉個例子來說.]
12.總結(Summarising):
綜合整個會談的內容或主題來回饋病人.如:[在今天的談話中,我們討論的是有關於.......]
13.呈現事實(Presentting reality):
以鎮靜緩和的態度將事實的情況反應給病人,一些有關脫離現實的想法與感覺.
如病人:[我聽到很多人在罵我,你聽.]
護士:[這個房間裏,除了你和我說話外,我沒`有聽到其他聲音.]
14.將可疑之處反問病人(Voicing doubt):
將病人所經歷到不合現實之處,以懷疑的口氣提出,但不加以評論.
如:[這可能嗎?.....]
15.對質法(Confrontation):
說出病人行為矛盾之處,並鼓勵其探索原因.
如:[你看,你這麼做反而心理難過,你想為什麼會這樣呢?
非治療性溝通技巧:
1.無效或不適當的保證.
2.給予事實不符的讚美.如:你做的太好了,沒有人比你好.
3.給予拒絕.如:我討厭你再提到這事.
4.給予詆毀.如:你糟透了,太令我失望了.
5.給予同意.
6.給予反對.
7.給予暗示或建議.如:你應該.......
8.挑戰的口吻.如:你怎麼可能會是是醫師?
9.忽略病人的感受.
10.帶有批評的態度,偏見,重複無意義的話題.
11.轉移話題.
回樓上 那這樣答案不就是C嗎
題目說護理師使用反映技巧
所以c選項是哪種溝通技巧?