試題詳解

9 李護理師帶著不好的情緒上班，顯得心不在焉。林先生是住院中病人，因為半夜睡不著求助李護理師。 林先生以疲憊的語氣對李護理師說： 「我睡不著，能給我藥吃嗎？」李護理師說： 「 嗯嗯，啊？您剛剛 說什麼？我現在沒空陪您聊天，請您回病房睡覺。」有關溝通的分析，下列何者正確？
(A)林先生因睡不著而語氣疲憊，所傳遞的是兩種互相抵觸的訊息
(B)李護理師採防衛性的態度，向林先生提出批判性的指示
(C)李護理師與林先生雙方能使用相同的語言，傳遞彼此能了解的訊息
(D)李護理師的回話是無意義問答之不當溝通技巧