9 顧客導向在公務運作中仍屬模糊不明的問題,下列何者為主要原因?
(A)過分重視公務人員的自主裁量權
(B)真實的顧客對象不容易確認
(C)政策朝令夕改導致民眾無所適從
(D)民意對政府的期望愈來愈高

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統計: A(43), B(756), C(50), D(75), E(0) #2909862

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#5431216
公部門的顧客是社會大眾.無法像私部門一樣...
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#5436386
(B)真實的顧客對象不容易確認(政府單位...
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