9. 在顧客關係管理中，下列何者是發展與建立顧客關係的主要關鍵？
(A)顧客選擇及產品的提 供
(B)顧客價值及顧客滿意度
(C)產品性能及顧客價值
(D)顧客期望及顧客滿意

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統計： A(6), B(442), C(3), D(205), E(0) #1516073

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