94.學校校長與教師針對家長、社區人員、鄰近學校等對象，透過塑造課程特色、運用多元媒體、呈現 教學成果等，期能提升學校正面形象與競爭力，前述作法可稱之為？
(A)內部行銷
(B)外部行銷
(C)互動行銷
(D)置入性行銷。

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統計： A(58), B(1146), C(59), D(20), E(0) #1825560

詳解 (共 1 筆)

#4035673
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邱花花 高二上 (2010/04/26)     114    
行銷金三角：內部行銷、外部行銷、互動行銷
這三種策略的組合構成服務行銷成功的關鍵因素

1.內部行銷（internal marketing）︰高度共識，力行全員行銷

內部行銷是指公司內部形成高度共識，有效地將行銷觀念傳達給全體員工，進而透過組織層級落 實執行，上行下效，時時抱持「顧客之所欲，常存在我心」的理念來服務顧客。

2.外部行銷（external marketing）︰落實執行，追求顧客滿意

外部行銷是指公司平時行之於外的行銷活動，也就是公司針對外部顧客所採行的各種行銷活動， 包括服務的規畫、定價、通路、推廣等活動，這些活動所講究的就是整合行銷功能的整體行銷活動。

3.互動行銷（interactive marketing）︰感性服務，真誠感動顧客

互動行銷則是指公司在提供服務及和顧客接觸的過程中，員工所應具備的各種技能，包括技術性 品質與功能性品質。
 
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私人筆記 (共 1 筆)

私人筆記#3340402
未解鎖
學校不僅需要對家長、學生從事外部行銷，還...
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