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申論題資訊

試卷:102年 - 102 臺灣菸酒股份有限公司_從業職員及從業評價職位人員甄試_從業職員/行銷企劃人員:消費者行為#26059
科目:消費者行為
年份:102年
排序:0

題組內容

四: 行銷人員常進行各種行銷溝通,以試圖說服消費者,請針對下述問題進行回答:

申論題內容

(一)請論述傳統溝通模式,並以行銷溝通為例詮釋其主要成份。【15 分】

詳解 (共 3 筆)

詳解 提供者:石偉廷

傳統溝通模式包括發訊者、訊息、收訊者、溝通管道和干擾來源,在這幾個溝通要素之間,則存在著編碼、譯碼、回饋及干擾噪音。

以行銷溝通為例,發訊者即為想要傳送訊息的企業或行銷人員。收訊者即為目標消費者,發訊者將透過合適的溝通管道(報紙、廣告、網際網路)將訊息經由編碼後傳送給收訊者,而收訊者在譯碼的過程中,會受到許多噪音干擾,包含溝通時周遭的光線、聲音、位置等,甚至是收訊者同時在做某件事而分心;最後,消費者解讀完訊息後,會產生回饋,包含直接回饋及非直接回饋,當發訊者收到回饋時,整個溝通過程才算完整。

詳解 提供者:Josephine Yang
從4P到4C,產品擱一邊,趕緊研究消費者的需要與欲求(consumer wants and needs),不要再賣你所能製造的產品,而要賣某人確定想購買的產品。 暫時忘掉定價策略,快去了解消費者要滿足其需要與欲求所須付出的成本。 忘掉通路策略,應當思考如何給消費者方便以購得商品。 最後忘掉促銷,1990年代的正確新字彙是溝通(communication)。 從單向溝通轉向為雙向溝通
詳解 提供者:smart guy
傳統溝通模式,是一種直線溝通模式,由發訊者以消費者可以理解的方式,編碼成訊息,透過媒體傳送給收訊者,而收訊者收到後,將訊息譯碼成他所能理解的意思,並將其反應回饋給傳訊者。