一、下列是內湖公司管理階層所設計之內部控制：
⑴管理階層調查顧客對公司服務之滿意度。
⑵人事部門調查員工教育背景。
⑶發票在寄給顧客前先核對其正確性。
⑷管理階層定期檢視報表之可靠度。
⑸管理階層考量改善污水處理問題，以配合最新環保法規。
⑹會計部門對使用的會計政策及程序加以書面化。
⑺銷售員依商品訂價表出售商品給客戶。
(8)定期寄出應收帳款對帳單給客戶。
(9)客戶抱怨帳單出錯，管理階層要求相關單位立即處理。
(10)定期安排員工接受在職訓練課程。
請對上述每項控制，指出其相關之內部控制要素，並依下列格式於試卷上作答， 否則不予計分。（每小題 2 分，共 20 分）
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