二、你是某榮民之家的經營管理者，受命導入全面品質管理（Total Quality Management, TQM），以提升榮民之家的服務品質。請說明：
(二)你會如何運用「PDCA 循環改進」的作為，以達到持續不斷精進服務品質的目標？（10 分）
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