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題組內容
一、管理學名詞解釋：
(二)組織公民行為(Organizational citizenship)（3 分）
詳解 (共 8 筆)
詳解
不是組織所規範應該要有的行為，而是員工自動自發所有的行為表現，是無條件無報酬非直接的被組織所奬酬的，可以有效的促進組織的行為。
詳解
組織公民行為
組織中沒有正式規定，員工隨意的、自發的個人行為卻能夠為組織運作帶來正面效益
1.利他行為
2.運動家精神
3.盡職行為
4.公民美德
5.謙恭有禮
詳解
組織公民行為：組織中非正式規定，員工隨意的，個人的行為反而帶給正面的影響。包含利他行為，運動家精神，盡職行為，公民美德，謙恭有禮。
詳解
組織中的個人表現出超越角色標準以外的行為，不求組織獎賞仍然能自動自發、利他助人， 關心組織績效的行為。
詳解
OCB:係指組織中沒有正式規定，員工隨意的、個人的行為卻能夠促進組織運作更有效，包含利他主義、運動家精神、盡職行為、公民美德、謙恭有禮
詳解
組織內成員在沒有組織規範下, 自動自發去幫助他人, 協助組織的行為
詳解
員工作出有利於組織的行為，而不要求回報。
詳解
在組織內自願付出