申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：98年 - 098年高等三級暨普通高3_資訊處理#33260
科目：資訊管理
年份：98年
排序：0

三、企業組織為了強化顧客關係，一般常採用的資訊系統有：顧客決策支援（Customer Decision Support）、顧客關係管理（Customer Relationship Management，CRM）、或顧客知識管理（Customer Knowledge Management，CKM）等

⑴請分別說明此三種系統之特性，以及其差異處。（10 分）