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民意與公共關係學概論
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108年 - 108 公務升官等考試_薦任_新聞:民意與公共關係學概論#80155
> 申論題
題組內容
一、作為政府機關的員工,充分了解民意相當的重要,因為在制訂各種公共 政策的時候,了解民意才能夠制訂出符合目標群眾(target audience)需 求的政策。
⑵說明從這些管道如何有效的蒐集資料。(15 分)
相關申論題
⑴請說明政府機關如何蒐集輿情,至少提出蒐集輿情的三種管道。(10 分)
#326225
二、社交媒體(social media)的盛行為組織的公關部門帶來不少挑戰,因 為不少危機及謠言源自社交媒體,然而社交媒體也為公關實務人員帶 來不少的便利性,臺灣目前最受歡迎的社交媒體為臉書(Facebook) 及 Line,請就其特質來說明如何利用這兩個社交媒體進行公共關係的 任務。(25 分)
#326228
三、民調蒐集資料的方法包括電話訪談、手機訪談、網路問卷、面對面的問 卷調查等等,面對面的問卷調查來蒐集資料比較少見但在某些情況下卻 是必須的,請說明其優缺點各為何。(25 分)
#326230
四、公共關係學者及專家認為,危機是任何組織不可避免的難題,重要的是 如何進行危機溝通,有效的危機溝通反而使危機變為轉機,為組織帶來 更高的聲譽,失敗的危機溝通為組織帶來很大的聲譽傷害。請至少舉一 個國內或國外的例子說明失敗的危機溝通或有效的危機溝通。(25 分)
#326231
四、中央和地方政府每年均編列鉅額預算,委託新聞媒體辦理政策及業務宣 導,不過依據預算法第六十二條之一,目前「不得以置入性行銷方式進 行」 。您覺得如此規範政府機關的宣導方式,是仍有其必要,還是可酌情 開放?請依據學理舉例申論之。(25 分)
#559449
三、臺灣地方政府近年開始推動「參與式預算」與「公民審議」等公共參與 機制,請說明這些政策的基本內容,並就相關學理說明其對於民意呈現 與政府公關的意義,並分析其於執行面的可能困境與改進方向。 (25 分)
#559448
二、「普發一萬」已於 2025 年 11 月初開放民眾登記,但在整個政策形成與 執行過程卻因朝野兩黨的政治攻防產生一連串衝突,也牽動了民意走 向。請以本事件為例,就相關學理說明民意形成的過程,以及政府該如 何掌握民意。(25 分)
#559447
一、2025 年 9 月下旬的「花蓮馬太鞍溪堰塞湖溢流事件」造成嚴重災損,儘 管「鏟子超人」等志工協助災後復原作業,帶來了人性光輝,但也因中 央和地方政府間對於責任歸屬與救災指揮屢有衝突,而衍生不少爭議。 請說明衝突經過,並就政治公關學理說明各級政府間應該如何展開危機 溝通,並進行民眾的信任修復。(25 分)
#559446
四、試想某次大選前民眾的不滿情緒主導了某爭議性政策議題的討論,而您 所屬的主管機關想據理力爭。請舉一例子詳細說明可行的公關作為有那 些?以及這些作為的效益為何?(25 分)
#554771
三、請從民調、媒體、網路聲量等常見的概念,申論何謂「主流民意」?一個 機關單位在面對與自己業務出現兩派相持不下的意見時,如何聽取民意? (25 分)
#554770
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