一、假如你為一名社區社工員，想要依據社區需求與問題規劃下年度的服務方案，請問你可能運用那些方法了解社區的問題？需求評估的方法為何？方案實施成效如何評量？（30 分）

一、個案管理（case management）是一種協作實務（collaborative practice），旨在為具有多重問題或多元需求的個案提供「客製化」和「個人化」的套裝服務，以專業團隊（professional team）的方式運作，實為其達成服務目標不可或缺的要件。請說明專業團隊的意涵與類型有那些？並任舉一實務案例（例如：兒童保護、家庭暴力防治、早期療育服務、長期照顧、身心障礙就業服務等）說明有效的專業團隊實務運作上需要具備那些特性？（25 分）