申論題

一、團體督導者必須具備一套督導和帶領團體的信念體系，如果缺乏發展團體正向或潛力的信念和方法，則督導的效果將會受限，且可能具破壞力。請問您認為一個稱職、受人愛戴和尊敬的團體督導者，最好能具備那些信念、特質和技術？又，團隊中的督導關係如以下案例所述，請問您的反思及解決之道為何？(40分）
【案例陳述】 一位相當盡責的團隊管理者，一直以來其與全體團隊的成員或是個別成員，都發展 出十分密切的互動關係和督導關係。近期，影響該督導者與團隊成員關係的改變， 是因某位成員犯了重大的失誤。站在管理者的立場，必須加以懲戒，但是其他的團 隊成員立即靠向像是受害者的那位成員，並將這位督導者孤立成為一個加害者，使 他的位置從「團體之內」轉變成為「團體之外」；而同時他的上級主管及其他重要 的參考團體都認為有懲處這位成員的必要性，使這件事情的發生，不可避免地改變 了他和所有團隊成員的關係。