一、在個案工作中，社會工作者常需要用到那些工作技巧？試說明這些工作技巧的意義及適用情形。（25 分）

四、你是一位任職於縣政府原住民族行政處的社工督導，負責縣內原住民族家庭服務中心社會工作者的督導業務，近來因原住民族家庭服務中心納入社會安全網與被賦予執行原住民族脆弱家庭服務工作，造成許多中心的社會工作者感到焦慮，擔心因不熟悉脆弱家庭服務工作的方法與流程而無法接案及達到中心所訂的服務量次，也開始出現離職的想法，請說明你將如何發揮社工督導的功能，並運用不同類型的督導方式協助中心的社會工作者解決在工作上所面對的問題與挑戰。（25 分）