一、請闡述我國圖書館法第9條所定「特殊讀者」之定義與範圍。世界各先進國家已將特殊讀者納入圖書館常態服務對象，請說明圖書館對於特殊讀者服務的工作理念和作法。（25分）

詳解 (共 1 筆)

詳解提供者：yu

特殊讀者服務（如身心障礙者）的核心理念在於「閱讀平權」與「無障礙環境」，主張每位民眾皆有平等取用資訊的權利。作法強調主動關懷、適性服務，透過通用設計、輔助科技與專業培訓，提供包含手語翻譯、數位化視障資料、易讀服務等，排除資訊與空間障礙，提升自主學習能力。

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一、工作理念

閱讀平權 (Reading Equality)： 認定特殊讀者與一般讀者享有同等的資訊取用權利。
專業尊嚴： 秉持友善、尊重態度，不帶異樣眼光。
主動服務： 從被動等待轉為主動偵測特殊需求，並提供適切協助。
環境排除障礙： 認識到讀者障礙通常來自環境，致力於打造實體與數位的無障礙空間。
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二、工作作法

無障礙環境與設備：
- 設置無障礙動線、專用廁所、停車位。
- 提供視覺輔具（放大鏡）、視障電腦（螢幕閱讀軟體）、點字圖書、雙視書、聽書機等設備。
多元化服務內容：
- 特殊格式資料： 徵集或轉製點字、有聲書、大字本、易讀版（Easy-to-read）資料。
- 活動與活動協助： 舉辦活動時提供手語翻譯、同步聽打、口述影像服務。
- 郵寄借閱： 為肢體不便者提供點字書或有聲書郵寄到家服務。
館員專業培訓：
- 訓練館員具備感知特殊讀者需求的能力。
- 學習特殊讀者溝通技巧與協助原則（如對身心障礙者的接待禮儀）。
合作機制：
- 與特殊教育機構、身心障礙服務團體建立合作網絡，獲取專業諮詢。
- 建立合作店家，延伸服務範圍，如提供雙視菜單。
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三、具體行動建議

「不要直接給魚，而是教釣魚」： 致力於提升讀者的自主利用能力，而非僅是被動提供資料。
持續優化： 評估並改進館藏與環境，例如研發視障輔具提高OCR辨識率。
友善指引： 在館方文宣中明確提示所提供的服務事項。