一、針對系統分析階段，請列舉四種蒐集使用者需求的方法（Requirement-Gathering Techniques），並說明這些方法的優缺點。（20 分）

(二)詳細說明這些圖形與產出的發展過程，以及為何是重複發展的過程。答案請從使用案例與使用者的商務流程開始說明起，並運用 UCD 中的 Flow of Events 來幫助說明。註：答案可使用上述括號中的英文簡稱。