申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：97年 - 97 普通考試_圖書資訊管理：圖書館管理概要#13668
科目：圖書館管理
年份：97年
排序：0

一、21 世紀是體驗經濟時代，顧客的滿意與口碑來自於圖書館的愉快經驗。請以一所您所熟悉之公共圖書館為例，說明公共圖書館應如何回應使用者／顧客需求，營造空間氛圍，設計資訊服務，創造優質顧客體驗。請考慮服務對象之差異與市場區隔特性。（25 分）