一、3Com 創辦人，也是乙太網路（Ethernet）協定的設計者羅伯‧梅特卡夫提出數位經濟的「邊際報酬遞增法則」，一般稱為梅特卡夫定律（Metaclfe’s Law）。請說明該定律的主要效應為何？其效應主要來自網路外部，請說明何謂網路外部性？何謂正反饋循環？（25 分）

四、請您以一個線上客服系統來舉例，例如，現在有一位顧客小明，進入一家電商的線上客服系統，他想詢問關於他最近購買的一台筆記型電腦的退貨政策，以及他訂單的最新進度。請說明在這個典型的生成式 AI 的運用情境裡，RAG（Retrieval-Augmented Generation，擷取增強生成）以及 MCP（Model Context Protocol，模型上下文協定）可以分別扮演什麼樣的角色？（25 分）