申論題

一、馬斯洛(Abraham Maslow)提出需求階層論，強調人類的動機是由多種不同性質的需求所組成，各種需求之間，又有先後順序與高低層次之分，只有低一層需求獲得滿足之後，高一層的需求才會產生。
1.生理需求：
指維持生存及延續種族的需求；如食物、飲水、性慾等屬之。
2.安全需求：
指求受保護與免於遭威脅從而獲得安全感的需求；如人身安全、穩定生活等屬之。
3.社交需求：
指被人接納、愛護、關注、鼓勵及支持等需求屬之。
4.尊嚴需求：
指獲取並維護個人自尊心的一切需求；如成就、名聲、地位和晉陞機會等。
5.自我實現需求：
指在精神上臻於真善美合一至高人生境界的需求因此前面四項需求都能滿足，最高層次的需求方能相繼產生，是一種衍生性需求，如：自我實現，發揮潛能等。

二、McGregor在1960年的《企業的人性面》一書所提出傳統管理學說及措施之觀點，歸納為X理論。X理論的中心思想是人性本惡，認為人生性厭惡工作，得強制威脅、管理督導，以及懲處警戒，才能促使其努力於組織目標之達成。因此管理者之任務就是如何指導並激發其努力，控制其行動，修正其行為，以適應組織之需要。若無管理當局之積極管理，人對於組織之要求便採取消極甚或反抗之態度。
Y理論是以正面的態度來看待人的行為。人願意工作是因為真心地對工作有興趣，人會自動自發、為自己的工作負責，並因此滿足自我實現等較高層次的需求。外在的控制與懲罰的威脅，並不是達成個人努力於組織目標之實現的唯一方法。現代管理哲學多以Y理論為骨幹，強調組織與個人的共有目標、相互責任，因而其管理型態採分權式，鼓勵參與管理、充分授權、注重意見溝通，但是實務上並無任何證據證明哪一種方式才是有效的。

三、赫茲伯格提出的雙因子理論，分別是對於能防止不滿的因素，稱為保健因素 ；而那些能帶來滿足的因素則稱為激勵因素。
1.激勵因素
當它存在，員工會因此感到滿足；當它消失，員工也不會覺得不滿足的因素稱之為激勵因素或滿足因素或工作內因素。根據赫茲柏格研究，激勵因素與工作本身有直接關係，例如：工作成就感、工作責任感、工作挑戰性、工作發展性及升遷機會等。
2.保健因素
保健因素又稱維持因素。員工並不會因為這些因素而受到激勵，但當這些因素不足時，則會引起員工之不滿足。與工作本身並無直接關係，而多與工作環境有關，例如：薪資、工作環境、領導方式、人際關係、公司政策等。

一、馬斯洛提出需求階層論，強調人類的動機是由多種不同性質的需求所組成，各種需求之間，又有先後順序與高低層次之分，只有低一層需求獲得滿足之後，高一層的需求才會產生。
1.生理需求：
指維持生存及延續種族的需求；如食物、飲水、性慾等屬之。
2.安全需求：
指求受保護與免於遭威脅從而獲得安全感的需求；如人身安全、穩定生活等屬之。
3.社交需求：
指被人接納、愛護、關注、鼓勵及支持等需求屬之。
4.尊嚴需求：
指獲取並維護個人自尊心的一切需求；如成就、名聲、地位和晉陞機會等。
5.自我實現需求：
指在精神上臻於真善美合一至高人生境界的需求因此前面四項需求都能滿足，最高層次的需求方能相繼產生，是一種衍生性需求，如：自我實現，發揮潛能等。

二、麥克葛瑞格在1960年的《企業的人性面》一書所提出傳統管理學說及措施之觀點，歸納為X理論。X理論的中心思想是人性本惡，認為人生性厭惡工作，得強制威脅、管理督導，以及懲處警戒，才能促使其努力於組織目標之達成。因此管理者之任務就是如何指導並激發其努力，控制其行動，修正其行為，以適應組織之需要。若無管理當局之積極管理，人對於組織之要求便採取消極甚或反抗之態度。
Y理論是以正面的態度來看待人的行為。人願意工作是因為真心地對工作有興趣，人會自動自發、為自己的工作負責，並因此滿足自我實現等較高層次的需求。外在的控制與懲罰的威脅，並不是達成個人努力於組織目標之實現的唯一方法。現代管理哲學多以Y理論為骨幹，強調組織與個人的共有目標、相互責任，因而其管理型態採分權式，鼓勵參與管理、充分授權、注重意見溝通，但是實務上並無任何證據證明哪一種方式才是有效的。

三、赫茲伯格提出的雙因子理論，分別是對於能防止不滿的因素，稱為保健因素 ；而那些能帶來滿足的因素則稱為激勵因素。
1.激勵因素
當它存在，員工會因此感到滿足；當它消失，員工也不會覺得不滿足的因素稱之為激勵因素或滿足因素或工作內因素。根據赫茲柏格研究，激勵因素與工作本身有直接關係，例如：工作成就感、工作責任感、工作挑戰性、工作發展性及升遷機會等。
2.保健因素
保健因素又稱維持因素。員工並不會因為這些因素而受到激勵，但當這些因素不足時，則會引起員工之不滿足。與工作本身並無直接關係，而多與工作環境有關，例如：薪資、工作環境、領導方式、人際關係、公司政策等。

馬斯洛的需求層級理論：由低到高

生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求、自我實現需求。

麥克里哥的X與Y理論：

X理論：指員工本身不喜歡工作，會有逃避責任或偷懶的表現；

Y理論：員工把工作當成一種樂趣，並且勇於承擔責任。

赫茲伯格的雙因子理論：

激勵因子：指工作內容上的滿足，能使產量增加，工作效率提高；

保健因子：工作環境或工作關係方向的因素，感到不滿意，就算滿足保健因子，也只是把不滿意感消失而已。