申論題

三、你剛剛接手某機關的資訊單位 剛剛接手某機關的資訊單位，發現這個單位在系統維護上的作法大有 發現這個單位在系統維護上的作法大有 問題，使用者通常直接找上負責該系統的資訊人員 通常直接找上負責該系統的資訊人員， ，告訴他想改什麼。 然後資訊人員就直接動手改系統 結果造成系統的更新上線常常錯誤百 然後資訊人員就直接動手改系統，結果造成系統的更新上線常常錯誤百 出、文件也常忘了更新 文件也常忘了更新。你希望導入正式的系統維護生命週期來處理這 你希望導入正式的系統維護生命週期來處理這 些系統的維護需求，請問你將如何設計新的維護程序 請問你將如何設計新的維護程序 請問你將如何設計新的維護程序，確保之前的錯誤 可以降到最低？（25 分）