三、掌管 A 國觀光事務的觀光局，其推特及 instagram 帳號的小編，不但在發布的文章裡將 B 國的餐點圖片說成是 A 國美食，更因為英文拼錯而遭致猛烈批評。試問身為 A 國觀光局的境外推廣代表，你要具體採取那些危機溝通策略，在社交媒體上修復 A 國的形象，以吸引外國觀光客？（25 分）

四、由於行動載具發達、手機普及，政府各部門也開發了許多 app 供民眾下載使用。以「警政服務」app 為例，它所提供的服務包含：治安：查捕逃犯、失竊車輛、受理案件、失蹤人口（相片比對、身分證號及姓名查詢）、專案線索上傳。交通：收聽警廣、違規拖吊查詢、即時路況查詢、即時路況通報、測速執法點查詢。服務：服務據點、酒駕防制、入山申請、警廣招領遺失物、警廣協尋遺失物、警廣協尋失車、警廣協尋失蹤人口。試以「創新傳布」理論為基礎，從以上服務內容挑選一項服務，說明應如何推廣此一 app 服務？（25 分）