(一) 使用者經驗（UX）的定義：
使用者經驗（User Experience, UX）是指使用者在與網站互動過程中的整體感受，包含易用性、效率、美觀性、可取用性等多重層面。良好的 UX 設計能提高使用者滿意度與網站使用率。
透過訪談、問卷、行為觀察等方式，了解目標使用者的需求與行為。
有助於確定網站應提供哪些功能與內容。
- 資訊架構設計（Information Architecture）
清楚分類與標示網站內容，使使用者容易找到所需資訊。
強調清楚的導覽架構（如分類選單、搜尋功能）。
設計直覺式的操作流程，如按鈕位置、點擊回饋、表單填寫方式。
使用者能夠快速學習、有效完成任務。
色彩搭配、字體選擇、圖像與排版要符合易讀性與美感。
強調一致性（Consistency）與可辨識性。
安排實際使用者操作網站，觀察問題點。
可修正不直觀或不便的設計，以提升整體體驗。
考量高齡者或身心障礙者的使用需求。
如提供螢幕閱讀器支援、調整字級與對比等。
網頁應自動適應不同裝置尺寸，如手機、平板、桌機。
保持功能完整與視覺一致性。
(三) 結語：
網頁使用者經驗設計並非單一作業，而是涵蓋從使用者研究到設計與測試的多層面工作。良好的 UX 設計能提高使用者滿意度、延長網站停留時間，進而達成網站目標（如推廣、行銷或服務功能）。因此，資訊人員在設計網站時，應全面考量 UX 各項操作層面，使網站真正以使用者為核心。
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三、網頁使用者經驗（User eXperience, UX）應該進行那些層面的操作和執 行設計？（25 分）
(一)網頁使用者經驗的重要:
網頁為現今資訊發達，多數民眾對於一企業的第一印象。一個網頁的好壞對於品牌影響至關重要，其中使用者經驗的各個因素都影響著一個網頁的評價，以下為網頁使用者經驗的重要因素
(1)外觀設計 :取決於民眾對於網頁的第一印象，需要公司與設計者多次討論設計以及排版
(2)易讀性 : 資料是否排版得清楚易懂，是否一目了然
(3)不同媒介相容性 :不局限於網頁，要讓民眾於手機、平板以及其他媒介使用上都能完整觀看到網頁。
(4)使用友善 :對於年長者以及身心障礙者是否具備大字功能以及輔佐功能。
(5)功能完善性 :是否有完善的功能，就圖書館個人書房網頁舉例之，良好的網頁應該具備線上借閱，查詢書籍狀態以及出版社作者，這方面能夠輔佐讀者找到書籍以及線上申請的服務
(二)結語
一個良好的網頁需要多方的來回討論以及設計，透過民眾回饋不斷修改，才能達到高行銷以及網頁的效率。
GPT的回饋
修改建議答案（約 480 字，可拿 22–25 分）
三、網頁使用者經驗（User Experience, UX）應該進行那些層面的操作和執行設計？
（一）UX 的意義與重要性
使用者經驗（User Experience, UX）指的是使用者與網站互動過程中的整體感受，包含操作是否順暢、資訊是否清楚、設計是否吸引人。良好的 UX 設計不僅提升滿意度與使用率，也關係到機構的形象與品牌建立。
（二）UX 設計的主要層面與實務應用：
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資訊架構（Information Architecture）：
網站資訊需清楚分類與組織，例如圖書館網頁應區分為借閱服務、新書介紹、個人書房等區塊，方便讀者快速找到所需資訊。
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互動設計（Interaction Design）：
設計直覺式操作介面，如快速查詢欄、清楚的按鈕回饋，讓讀者能快速完成如「查詢館藏」、「預約借書」等任務。
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視覺設計與易讀性：
色彩、字體、排版應清楚一致，資訊層級分明，讓使用者一目了然。避免文字過小、顏色對比不足等問題。
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無障礙與裝置適配性（Accessibility & Responsiveness）：
針對高齡者或身障者設計輔助功能（如字體放大），並確保網站在手機、平板與電腦上均能順暢顯示。
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使用者研究與回饋機制：
應蒐集實際使用者意見進行改善，如透過問卷、使用熱點分析（heatmap）等方式持續優化 UX。
（三）結語
使用者經驗設計不僅是美觀或功能問題，更是整合資訊、技術與人本思維的過程。對圖書館而言，良好的 UX 可讓讀者更有效率地取得資源，提升整體服務品質，值得投入設計與持續改善。
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