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104年 - 104年高員三級鐵路人員_資訊處理 資訊管理#22470
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三、請說明資訊系統開發的系統開發生命週期法(System Development Life Cycle, SDLC) 及雛型開發法(Prototyping)主要的特性,並說明軟體測試常用的黑箱測試及白箱測 試。(25 分)
相關申論題
一、企業內部存著不同類型的系統以支援各個階層的業務,請從系統的特性、適用的對象 與決策類型說明下列 3 種系統:管理資訊系統(Management Information Systems)、 決策資訊系統(Decision Support Systems)及高階主管支援系統(Executive Support Systems)。(25 分)
#23685
二、何謂顧客關係管理(Customer Relationship Management, CRM)系統?請說明下列 2 種 CRM 的類型:作業型顧客關係管理(Operational CRM)與分析型顧客關係管理 (Analytical CRM),並解釋 CRM 中常用的 2 種技術:線上交易處理(On-line Transaction Processing, OLTP)及線上分析處理(On-line Analytical Processing, OLAP)。 (25 分)
#23686
四、隨著網際網路的應用多元化,愈來愈多的創新商業模式興起,請解釋並說明何謂群 眾外包(Crowdsourcing)、社群商務(或稱為社會化電子商務)(Social Commerce or Social e-commerce)、社會網路行銷(Social Network Marketing)、免費增值 (Freemium)。(25 分)
#23688
四、身為政府機關資訊安全專責人員,當接獲軟體委外廠商通報發生資安事 件時,請問依照資通安全事件通報及應變辦法,您該如何處理?(25 分)
#559772
三、何謂敏捷軟體開發?常見的敏捷軟體開發方法有那些?導入敏捷軟體 開發方法於政府機關之軟體開發時,可能會遭遇到那些問題?面對這些 問題,您建議的因應方法為何?(25 分)
#559771
二、人工智慧治理(AI Governance,以下簡稱 AI 治理)是目前政府與企業 無法迴避的重要議題之一。請問何謂 AI 治理?為何需要 AI 治理?AI 治 理的核心原則有那些?推動 AI 治理最常遇見的困難有那些?(25 分)
#559770
一、雙軸轉型(Twin Transformation)是目前企業界所面臨的重要議題之一。 請問何謂雙軸轉型?為何需要雙軸轉型?雙軸之間的關聯為何?企業 推動雙軸轉型最常遇見的挑戰有那些?(25 分)
#559769
四、請您以一個線上客服系統來舉例,例如,現在有一位顧客小明,進入一 家電商的線上客服系統,他想詢問關於他最近購買的一台筆記型電腦的退貨政策,以及他訂單的最新進度。請說明在這個典型的生成式 AI 的 運用情境裡,RAG(Retrieval-Augmented Generation,擷取增強生成)以及 MCP(Model Context Protocol,模型上下文協定)可以分別扮演什麼樣的角色?(25 分)
#547494
三、請問什麼是深度偽造 deepfake(10 分)?您認為它對於未來政府的資訊安全維護會造成什麼樣的影響?(15 分)
#547493
二、您的好友經營一家小餐館,最近正在考慮要不要加入外送平台公司提供的外送服務。據他說使用的費用並不便宜,而且每一訂單都要額外的付費,對於這種小本經營的餐廳,確實是一筆不小的額外開銷。您可以站在資訊系統的策略角色、交易成本理論、網路效應與資料導向決策等角 度跟他分析導入這樣一個外送服務可以帶來那些效益?(25 分)
#547492
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