(一)馬斯洛需求層次理論(Maslow's hierarchy of needs)
是由美國心理學家、人本主義學者亞伯拉罕.馬斯洛(Abraham Maslow)在1943年發表於《心理學評論》期刊的論文《人類動機的理論》(A Theory of Human Motivation)中提出的觀點。用來描述人的行為動機,認為人類的需求是以層次的形式出現的,由低級的需求開始,逐級向上發展到高級層次的需求。當一組需求得到滿足時,這組需求就不再成為激勵因素了。它包含5個面向:生理(physiological needs)、安全(safety needs)、愛與歸屬(love and belonging)、自尊(esteem),以及自我實現(self-actualization)。
(二)西元1954年,馬斯洛(Abraham Maslow,1954)在《動機與人格》一書中,將人類需求由「低層次至高層次」區分成下列五大階層:
1、生理需求(Physiological Needs):最基本的需求,是人類延續生命的一些必要條件,例如:食物、水、空氣、睡眠等需求。例如當一個人極需求食物時,會不擇手段的搶奪食物。例如人民在戰亂時,是不會排隊領麵包的。
2、安全需求(Security Needs):亦稱為保障需求,是指人們免於恐懼、危險以及被剝奪的基本權利,例如:人身、財產、食物、住居、交通、工作環境等其他的保障與安全。當一個人對周遭的人、事、物感到受到威脅時,就會變得緊張、恐懼、徬徨不安,長期下來或將導致精神耗弱、身體疾病等。
3、社會需求(Affiliation Needs):亦稱為愛與歸屬需求或社交需求,包括了親情、友誼、愛情、隸屬關係、歸屬感等等。例如:談戀愛、結婚生子,或參與各種社團活動、同鄉會等。缺乏社交需求的人會認爲沒有感受到他人的關懷,而認為自己沒有價值活在這世界上。
4、自尊需求(Esteem Needs):追求同儕團體的認同與尊敬,與自信、權力、成就、聲譽、地位、晉升機會等掛鉤。當此項需求無法被滿足的話,可能會變得愛面子,或是很積極地用行動來讓別人認同自己,也很容易被虛榮所吸引。例如:利用暴力來證明自己的強悍。
5、自我實現需求(Self-actualization Needs):使自己越來越成為自己理想心目中所期望的人物,在這個過程中,個體會不斷的充實自我、持續成長、學習創新,去追求能更充實自己的事物,即個人對自我潛能充分發揮,能讓一個人深刻的體驗到自己沒有白活在這世界上。