二、何謂「關鍵成功因素」（Key Success Factor, KSF）？以台鐵即將改制國營公司為例，其關鍵成功因素應包含那些？其未來與交通部所屬其他（全資）國營企業，擇一公司比較兩者營運特性上的異同。（25 分）