阿摩線上測驗
六、情緒管理是一門學問，也是一種藝術，尤其在職場上，個人與主管及同事間之相處時，情緒管理更要掌控得恰到好處，方能建立良好的職場人際關係。請任舉10種個人與主管及同事之間，處理憤怒情緒的管理處方或對策？（10分）
詳解 (共 5 筆)
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呼吸法、改善時間架構法、情緒轉念法、樂觀微笑法、自我發洩法、自我解嘲法、離開現場法、角色扮演法、傾聽與同理心法
閉目冥想法
閉目冥想法
詳解
離開現場 專注傾聽 語調緩和 溝通協調 問題解決式討論 處理事情要有彈性 找可信任的同事傾訴 請同事幫忙協調 微笑 用詞婉轉
詳解
同理心的練習
積極地傾聽
非口語行為的觀察
溫暖的鼓勵
平靜
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哼一首歌/放鬆/靜坐/深呼吸/跟可信任的人傾訴/問題解決式討論/勿有悲觀情緒/迴避/暫時離開/語調音量緩和
詳解
同理心
保持工作彈性
高IQ人際關係