題組內容

三、危機是各種組織會碰到的難題，危機溝通及管理如果能夠達到該有的成效，那麼常常可以將危機化為轉機，如果組織碰到假新聞的危機，那麼這個組織該如何處理這個危機，請使用一個危機管理或危機溝通的學術理論，來說明你／妳的處理策略。另外，也請對這個危機管理或危機溝通的學術理論加以說明。（25 分）

四、續上題，隨著社交媒體的盛行，尤其臉書（Facebook）已經成為臺灣民眾最常使用的一種社交媒體，而且臉書也是進行公關活動的重要工具，所以當組織在進行危機傳播時，臉書一定是不可或缺的溝通工具。假設組織以臉書來澄清假新聞，下面的留言大部分都不同意組織的澄清稿時，請說明這對大眾的影響為何？請提出學術理論觀點來說明對大眾的影響，並提出該如何應對這個情況。（25 分）