申論題

四： 鈞鼎公司位於台中工業區，是台灣少數專門從事專業用刀具的工具磨床製造工廠。累 積刀具磨削經驗，提供優質的產品和服務，並提供刀具研磨技術與製程。已通過 ISO 9001:2000 和 CE 認證，並且連續三年獲得工業局研發獎勵。在台灣，鈞鼎公司在客戶中 擁有良好的聲譽。生產的工具磨床系列包括手動型、CNC 控制型；大部分客戶為專門生產 和修磨碳化鎢切削刀具的廠商，初期以生產 M-40 和 CM-2 磨床為主，銷售的機床遍及全 世界，此兩種型號之產品依舊暢銷美國、中國、歐洲及東南亞各地；並為日本刀具磨床業 者，從事 OEM 代工。由於這類機器的產品特性，顧客並不常在短期間內重複購買，同時 購買量也不大，需要購買時，顧客考量評估與決策過程相當長，因此，需要時時開發新客 源。 請說明鈞鼎公司可用以開發新客源的各種方法、各方法所需的資源以及其開發客源的 效果。【25 分】