申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：102年 - 102 臺灣菸酒股份有限公司_從業職員及從業評價職位人員甄試_從業職員／行銷企劃人員：消費者行為#26059
科目：消費者行為
年份：102年
排序：0

題組內容

二：在消費者的知覺(perception)世界裡會有許多有趣的現象，請回答下述與消費者知覺有關的現象：

申論題內容

（二）消費者在認知消費環境時常會有一些偏誤，請說明下述常見的知覺問題：選擇性注意 (selective attention) 、第一印象 (first impression) 及月暈效果 (halo effect)。【12 分】

詳解 (共 3 筆)

詳解提供者：smart guy

■ 選擇性注意：人一天所暴露在數量龐大的刺激下，不可能接收所有的資訊，所以人會注意到某些刺激，也會忽略某些刺激。 ■ 第一印象：人在初期所接受到的資訊，影響往往可以持續久遠，而且消費者常會忽略廠商後續所發出的補充資訊或修正資料。 ■ 月暈效果：人會因為某一屬性的優異表現，而渲染到其他層面而響到整體評估。

詳解提供者：石偉廷

選擇性注意：指消費者在環境中會注意到某些刺激，但也會忽略某些刺激，主要是基於知覺警戒及知覺防禦所產生，知覺警戒是指消費者通常只會注意到與其目前需求相關的刺激；知覺防禦是指消費者對於一些可能造成心理威脅的刺激，可能會在潛意識上做篩選。

第一印象：消費者初期所接受到的資訊，對消費者的知覺相當重要且往往可以持續很久。

月暈效果：消費者往往會因為某一屬性優越或不佳的表現，而認為同一產品的其他屬型也一樣優越或不佳。

詳解提供者：Josephine Yang

選擇性注意：已經展露在喜好的資訊中，但也不可能每個資訊都全部注意到，一定會有幾個訊息是非常特別或者非常吸引你注意的，因此個體內在就會產生「注意的先後順序」，我們稱為選擇性注意，簡單講就是「視而不見」或者「聽而不聞」。第一印象：個體對初次見面的他人或現象所產生的心理認知。月暈效果：意指個體常常會透過單一表徵判斷他人行為表現，例如某個女生長得漂亮就會認為他可能家境不錯，某個企業手機賣很好，會假設其他消費性電子也賣很好。