非正式組織正功能：
1.維護組織抱持的文化價值：非正式組織成員保持相同的價值和觀念，因此種因素的關係，增強內部人員的互動關係與凝聚力，促使成員更團結合作。
2.提供人員社會滿足感：非正式組織能使成員能在龐大的組織體系中，給予社會地位的承認，以及和他人互動聯繫的機會，使之能夠獲得認同感與歸屬感的滿足。
3.促進有效的溝通：非正式組織本身即是一個溝通的網狀體系，俾使組織的各種訊息能夠迅速的傳播，而避免正式溝通的障礙。
4.具有社會控制作用：非正式組織皆具有約束成員的力量，足以影響和規範人員的行為，又稱為團體的拘束力，而其作用又包括以下兩種：
(一)內在控制：非正式組織可引導人員瞭解組織的文化與價值觀，並經由控制的作用促使成員據以順從之。
(二)外在控制：由於非正式組織之外的團體，所加諸於成員的外在壓力，而促使成員會更加的團結合作。
5.具有高度伸縮性(彈性)：正式組織的工作程序皆為事先預定，缺乏伸縮性，經常無法應付突發的困難，而非正式組織往往不受既有程序的約束，較有伸縮性與彈性，對於臨時的急迫問題，可循非正式的途徑予以解決。
6.非正式組織可分擔主管人員領導的責任，減輕其負擔：主管如與非正式組織成員建立良好關係，責人員會與主管採取合作態度且自發性工作，使得主管不必事必躬親，節省時間與體力。
非正式組織反功能：
1.傳播謠言：由於非正式組織的溝通係採非正式的方式為之，因而經常造成訊息的扭曲，往往使消息失去真實性而變成謠言。
2.順適作用：非正式組織因具有社會控制作用，然此種的團體規範會壓抑成員的創造力與行為，而造成不良的現象，不但抹殺了人員的個性，並使人員行為脫離組織所需要的型態。
3.徇私不公：由於非正式組織的凝聚力較強，上級會偏袒部屬，且會闢彼此的攀附援引，因此其成員往往會維護自己成員的利益，甚至循私枉法、相互勾結。
4.角色衝突：人們在組織中被賦予任務的達成，亦在非正式組織中獲得另一種社會滿足感，由於同時往往扮演多種角色時，小團體中亦會扮演另一種，雙重多元的關係下左右為難的僵局，容易造成功能上的往往發生衝突。(角色衝突亦會連帶產生『任務上的衝突』)
5.抗拒變革：正式組織的技術或法令的某些改變，往往會影響非正式組織的成員會為了保持現狀而不願改變，穩定性與既得利益，進而遭致維持現狀或慣性作用的抵制，此即為什麼組織在推行某一新制度時會遭到很大阻力的主要原因。
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