申論題

2. 行銷(marketing)是全球各大企業拓展業務的重要利器，國際港埠營 運亦不例外。港埠經營者應徹底改變過去被動地「等待顧客上門」的態 度，轉為為主動式「以顧客為導向」，真正瞭解顧客需求，重視顧客對 服務的滿意度。我國的港埠事業亦屬於國際運輸服務的一環，請站在港 務公司經營者立場，以服務業 7P(Product，Price，Promotion，Place， People，Pysical Environment，Process)的立場，一一為港務公司擬定可行的行銷策略。